Central de Ocorrências
Teve algum problema com sua bagagem? O Bagaer está aqui para ajudar. Ao chegar ao seu destino, caso perceba que sua bagagem foi extraviada, danificada, sofreu furto de objetos ou houve qualquer tipo de fraude, acesse a Central de Ocorrências diretamente pelo app Bagaer.
Como funciona?
- Abra o app Bagaer e vá até a seção "Central de Ocorrências".
- Escolha uma das opções:
- Bagagem extraviada
- Objeto furtado
- Bagagem danificada
- Objeto danificado
- Preencha um questionário rápido e objetivo, descrevendo o ocorrido com clareza.
- Anexe fotos da bagagem, etiquetas, notas fiscais ou qualquer evidência que ajude na análise.
Assim que a ocorrência é registrada, a companhia aérea é imediatamente notificada, recebendo todos os dados do seu caso. Isso acelera o processo de busca, avaliação e solução por parte dos agentes e da própria empresa.
Prazo para registrar e para resolver
- Você tem até 24 horas após o pouso para registrar a ocorrência no app.
- O tempo de resposta pode variar conforme a gravidade e o tipo do caso, indo de alguns minutos até 7 dias úteis.
Recomendação adicional
Mesmo com a abertura da ocorrência via Bagaer, recomendamos que você também registre o problema diretamente no guichê da companhia aérea e solicite o preenchimento do RIB para reforçar o processo. Algumas empresas ainda estão em fase de adaptação ao sistema integrado e podem exigir o protocolo tradicional.
Registro seguro, solução mais rápida
Utilizar o Bagaer para registrar sua ocorrência:
- Garante um documento digital oficial e datado, que pode ser usado para reembolsos, indenizações ou ações legais.
- Facilita o contato com a companhia aérea e preserva as informações relevantes do caso.
- Proporciona transparência, rastreabilidade e suporte completo ao passageiro.
Com o Bagaer, você nunca está desamparado.
Central de Ocorrências: agilidade, transparência e apoio real ao passageiro.