Central de Ocorrências
Tenha prova quando mais precisar.
Problemas durante a viagem são mais comuns do que gostaríamos: voos atrasados, cancelados, overbooking, bagagem extraviada, danificada, objetos furtados ou até fraudes. Nessas situações, a diferença entre ter ou não ter seus direitos garantidos está na qualidade da prova que você apresenta.
A Central de Ocorrências do Bagaer foi criada exatamente para isso: transformar o momento do problema em um registro digital seguro, datado e com validade jurídica.
O que você pode registrar:
- Atraso, cancelamento ou overbooking de voo
- Bagagem extraviada ou danificada
- Objetos furtados ou quebrados dentro da mala
- Qualquer tipo de fraude ou irregularidade
Como funciona:
Em vez de depender apenas de relatos verbais ou prints soltos, você registra o ocorrido diretamente no app com fotos, vídeos e descrições. O sistema gera automaticamente um documento digital autenticado com ICP-Brasil e GlobalSign, contendo data, hora e cadeia de custódia completa.
Esse documento é enviado automaticamente para a companhia aérea. Além disso, nossa equipe jurídica entra em contato com você por telefone ou WhatsApp logo após o registro e acompanha o seu caso até a solução final.
Por que isso muda tudo:
Diferente de um simples registro no guichê ou de fotos soltas na galeria do celular, o Bagaer cria uma prova estruturada, imutável e reconhecida legalmente. Isso acelera o processo de solução e aumenta significativamente suas chances de sucesso — com suporte humano real ao longo de todo o caminho.
Recomendação importante:
Além de registrar a ocorrência no Bagaer, recomendamos que você também acione a companhia aérea no aeroporto (quando possível) e solicite o preenchimento do RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem). O Bagaer complementa e fortalece esse processo.
E para evitar problemas futuros:
Considere também fazer o Backup Digital do Passaporte no app. Em caso de perda ou extravio do documento durante a viagem, você terá uma cópia autenticada com ICP-Brasil e GlobalSign para apresentar em consulados, companhias aéreas e autoridades.